ضمان رواج بلس
ما هو ضمان رواج بلس؟
ضمان رواج بلس هو التزام بتقديم المنتجات والخدمات المشمولة بالضمان وفق المواصفات والتفاصيل المعلنة في صفحة المنتج وقت الشراء.
إذا ثبت وجود اختلاف بين الخدمة المنفذة والوصف المعلن، تتم مراجعة الطلب ومعالجة المشكلة وفق نوعها وشروط الضمان المحددة للخدمة.
أساس الضمان
يضمن رواج بلس مطابقة الخدمة للوصف، ولا يضمن النتائج التي تعتمد على عوامل خارجية، مثل سياسات المنصات أو طريقة استخدام العميل أو أداء المحتوى، إلا إذا ورد ضمانها صراحةً في صفحة المنتج.
بمعنى واضح:
ماذا يشمل الضمان؟
بحسب تفاصيل كل خدمة، قد يشمل ضمان رواج بلس:
نطاق تطبيق الضمان
لا يشمل الضمان جميع خدمات المتجر تلقائيًا. يتم توضيح حالة الضمان ومدته وشروطه داخل صفحة كل منتج.
إذا لم يُذكر وجود ضمان في وصف الخدمة، فإنها تُعد غير مشمولة، ما لم تتضمن شروطًا خاصة موضحة في الصفحة نفسها.
الحالات غير المشمولة بالضمان
لا يشمل ضمان رواج بلس الحالات التالية:
طريقة الاستفادة من الضمان
عند مواجهة مشكلة في خدمة مشمولة بالضمان:
الحلول المتاحة عند ثبوت المشكلة
يُحدد الحل بحسب طبيعة الطلب ونطاق عدم المطابقة، وقد يشمل:
خلاصة الضمان
ضمان رواج بلس يعني الالتزام بالمواصفات المعلنة ومعالجة حالات عدم المطابقة المثبتة وفق شروط كل خدمة.
يرجى قراءة وصف المنتج وشروط ضمانه قبل الشراء، والاحتفاظ برقم الطلب لتسهيل المتابعة عند الحاجة.
